Como alguien que trabaja en servicio al cliente y maneja cosas de garantía a diario, nunca me imaginé sumergirme 36 horas (hasta ahora) en este juego después del trabajo, y luego escribir una guía sobre cómo hacer mejor el trabajo en el juego... LOL
Consejos y trucos
No tengo todas las mecánicas del juego resueltas, pero estas son solo algunas cosas que encontré que me ayudaron mucho.
PREPARACIÓN
1. Lo más importante es familiarizarse con el juego y saber cómo se resuelve cada problema y el orden en que aparecen las soluciones. Eventualmente, hay algunos atajos que puede tomar para reducir el tiempo.
2. Jugar en la dificultad más baja. No hay necesidad de hacer esto más difícil para ti.
3. Las actualizaciones son una ayuda, maximicé todas las de la mesa de soporte y la base de datos. Poder automatizar tareas ahorra tiempo, y poder abrir el archivo del cliente con un solo clic también es un gran ahorro de tiempo para los clientes VIP. (Si tiene problemas de dinero, espere hasta que haya terminado un juego con un final que no sea que lo despidan, luego ingrese al BIOS y hay una opción para comenzar nuevos juegos con un poco de dinero).
4. Los días posteriores fueron para mí más fáciles que los anteriores, ya que las actualizaciones pueden ayudar mucho, y los días incómodos en los que estás atascado enviando ciertas cosas manualmente pueden volverse bastante lentos.
5. Abra 2 ventanas si puede. Al principio puedo manejar 3 ventanas, pero el día que obtuve el logro solo tenía 1 o 2 ventanas abiertas a la vez.
6. No intente hacer esto en los días en que recibe clientes especiales. Son las que te esperarán indefinidamente si las dejas activas o en espera. (Consejo aleatorio, puedes deshacerte de Jimmy de inmediato pidiéndole su código de teléfono, Petr diciéndole que no puedes ayudar, y el viejo olvidadizo respondiendo primero con un sí, luego espera a que diga algo y haz cola preguntándole cuál es el problema y cerrando la ventana)
En el Juego
Una vez que tuve todas las actualizaciones de la mesa de soporte y la base de datos, puedo ver de inmediato cuál es el problema y cuál es la cobertura de la garantía para los clientes.
1. Para los clientes estándar y sin garantía, según el problema particular que tengan, siempre pruebe suerte con la venta adicional de un servicio. Puede que tengas suerte.
2. Puede adelantarse al cliente con una segunda sugerencia alineada, puede ahorrar mucho tiempo, pero asegúrese de no enviar 2 entradas seguidas. Deje que el cliente diga algo de antemano o lo confundirá. Por ejemplo, si el Internet de un cliente no funciona y le pediste que mirara la configuración. Después de que digan algo como "está bien, déjame intentarlo" y te quedes esperando, puedes enviar la siguiente sugerencia de inmediato sin saber si funcionó o no, que debería ser reiniciar el teléfono, anticipándote a que digan "no funcionó". no funciona”. Si entrar en la configuración funcionó, ignorarán la segunda sugerencia, si no fue así, dales un segundo y deberían reaccionar a la segunda sugerencia que alineaste. Y luego puede seguir adelante y alinear la siguiente sugerencia, y así sucesivamente.
3. Una vez que una solución funcionó, simplemente cierre la ventana, el cliente puede tener algo bueno que decir o pedir los registros, que las actualizaciones automáticas del proceso manejarán por usted. No es necesario sentarse y mirar, cerrar la ventana e ir al siguiente cliente.
Eso es todo lo que estamos compartiendo hoy para este Soporte técnico: Error desconocido guía. Esta guía fue originalmente creada y escrita por Oso oso. En caso de que no actualicemos esta guía, puede encontrar la última actualización siguiendo este liga.